Premiers secours WordPress et soutien d’urgence
Aide rapide pour les problèmes WordPress et WooCommerce : panne de tableau de bord, problèmes d’affichage, attaque de virus, problèmes de connexion, etc.
Contacter l’assistance d’urgence WordPress
Nous sommes à vos côtés et vous aidons
Assistance d’urgence WordPress : essayez de nous expliquer les problèmes et les erreurs de la manière la plus détaillée possible en utilisant le formulaire suivant. Vous n’avez pas à nous fournir de données d’accès pour le moment.
Une fois le formulaire envoyé avec succès, vous recevrez de plus amples informations et des coordonnées d’urgence distinctes. Sous ces coordonnées, nous sommes également joignables en dehors de nos heures de bureau habituelles en cas de cas très urgents.
Pas d’urgence ? Informations sur les travaux de maintenance réguliers de WordPress.
Formulaire d’urgence
Informations sur : Premiers secours WordPress
En cas d’urgence WordPress, nous sommes là pour vous
Vous rencontrez des problèmes aigus avec votre site web WordPress ou avec votre boutique WooCommerce ? Nous sommes à vos côtés en cas d’urgence et vous aidons à résoudre toute erreur ou problème.
Les cas problématiques typiques sont, par exemple :
Écran blanc de la mort | Le tableau de bord reste blanc
Il y a des problèmes après une mise à jour
L’installation de WordPress n’est plus accessible
Le site web a été piraté ou attaqué par un logiciel malveillant
Les plugins WP ne fonctionnent plus correctement
Le spam pose des problèmes
Erreur lors du téléchargement de fichiers ou d’images
Problèmes de thème ou d’affichage
Informations sur la commande
Combien coûte WordPress First Aid ?
Nous ne serons en mesure de vous donner les coûts exacts qu’une fois que nous aurons effectué une première analyse. Vous recevrez ensuite une première estimation des coûts prévus ainsi que des informations sur la suite du processus.
Nous facturons les frais de vérification de l’installation de WordPress et de détermination de la situation actuelle à un tarif forfaitaire de 1 heure (130 € net plus 19% de TVA, pendant les heures de bureau normales). Si l’installation WordPress peut être réparée dans ce cadre, nous effectuerons une réparation.
Si la réparation ne peut pas être effectuée dans ce délai, vous recevrez des informations sur l’état et une estimation des coûts des travaux supplémentaires nécessaires à la fin de l’inspection.
Conditions
Tarif horaire pendant les heures de bureau : 130€ net HT
19% TVA
Tarif horaire hors bureaux et jours fériés : 160€ net HT
19% TVA
Après la première heure, nous facturons toutes les 15 minutes.
Nos heures normales de bureau sont du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
Quelles sont les données et informations nécessaires ?
Consignez tous les détails qui ont déclenché le cas problématique actuel. Quelles actions ou modifications ont précédé l’erreur ? Prenez des captures d’écran des erreurs ou des messages d’erreur affichés et envoyez-les nous.
Plus vous pouvez nous fournir de détails, plus nous pouvons vous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement.
De plus, nous avons besoin des données d’accès à votre site web telles que : l’accès administrateur WordPress et les données FTP. Dans certains cas, nous avons également besoin d’accéder à l’hébergeur.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que vous avez toutes les informations décrites ci-dessus, contactez-nous en utilisant le formulaire intégré à cette page. Après avoir soumis le formulaire, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Entretien régulier
Vous recherchez des services réguliers de maintenance et d’assistance pour votre site WordPress ou WooCommerce ? Vous pouvez le trouver sur nos pages suivantes :
