La nueva tendencia: el outbound marketing está siendo reemplazado por el inbound marketing.
El inbound marketing es el método de marketing basado en ser encontrado por los clientes.
Los tiempos nostálgicos del outbound marketing por el marketing clásico, que se utilizaba para dirigirse a sus clientes con todo tipo de esfuerzos publicitarios como anuncios, mailings o ferias, están cada vez más desfasados.
Funciona cada vez menos, porque muchas cosas están cambiando en la nueva era de la comunicación con el cliente. La tendencia es que las partes interesadas busquen soluciones para sus propios productos y requisitos. Investigan en línea proveedores y ofertas adecuados.
Ahí es donde entra en juego el inbound marketing. No es el proveedor el que se pone en contacto con el cliente, sino el cliente el que se acerca al proveedor. Como resultado, las empresas en Internet tienen que ser encontradas por estos clientes.
Echemos un vistazo a las nuevas posibilidades en la era de la creciente digitalización:
Crear sitios web optimizados para motores de búsqueda es mucho más fácil hoy que hace unos años. Lo que cada vez es más importante es crear contenido y publicarlo en línea. Esto funciona, por ejemplo, en forma de secciones de noticias y/o blogs en su propio sitio web. Por lo tanto, las publicaciones se pueden compartir fácilmente en las redes sociales.
La fórmula probada «el contenido es el rey» sigue estando en la parte superior de la lista hoy en día. Es especialmente importante que las empresas respondan a las necesidades reales de sus grupos objetivo. Con el contenido de los artículos adaptado a los clientes, se produce una comunicación perfecta.
Con este contenido inteligente, puedes crear tráfico entrante. Con el tiempo, las partes interesadas y los fanáticos se convierten en clientes satisfechos que son leales a su empresa. Esta comunidad tiene un potencial enorme.
¿Cómo puedo crear inbound marketing?
Aquí te lo explico en unos pocos pasos:
#1: Capta la atención de los posibles prospectos
a) Desarrollo de una estrategia de contenidos sobre cómo se pueden encontrar más fácilmente contenidos relevantes en línea. Estos incluyen: SEO (optimización de motores de búsqueda), marketing en redes sociales para proporcionar el contenido correcto en el momento adecuado y en el momento adecuado.
b) Se debe incentivar a los visitantes del sitio web para que dejen valiosos clientes potenciales/contactos en el sitio web de su empresa. Las herramientas necesarias deben estar integradas de forma atractiva en el sitio web.
c) Las herramientas y botones deben estar integrados en los sitios web (formulario de contacto, botones para compartir, llamada a la acción, chat en línea). La comunicación competente en varias redes en línea es la interfaz para nuevos clientes de su empresa. Entre ellas se encuentran: Facebook, XING, LinkedIn y compañía.
#2: Generación de leads (inicio de contactos)
El contenido emocionante e informativo aumenta el interés en sus productos y ofertas. De esta forma, los interesados pueden solicitar más información (descarga del libro blanco, newsletter o inscripción en el webinar). De este modo, se transmiten datos de contacto que son importantes para una mayor fidelización de los clientes.
#3: Los prospectos se convierten en clientes
Las plataformas automatizadas se utilizan para averiguar qué prospecto del paso anterior es realmente un cliente potencial.
#4: Inspirar a los clientes potenciales
Esto se puede hacer, entre otras cosas, involucrando a los clientes satisfechos como referencia («venta de referencia»).
¡Cómo crear un inbound marketing exitoso!
Contenido de alta calidad:
El contenido de las páginas web/publicaciones debe responder a las preguntas básicas de sus clientes. El contenido de alta calidad debe compartirse con tantos usuarios como sea posible (compartir).
Marketing del «ciclo de compra»:
La interacción del cliente con su empresa pasa por diferentes etapas. Ajusta tus actividades de marketing en consecuencia. Integración de un perfecto «centro de compras» (sistema de tienda) con procesos optimizados de compras y pedidos.
Personalización:
La comunicación amigable con el destinatario con sus clientes garantiza un alto nivel de interacción. Utilice sus contactos (leads) para alinear sus mensajes y mensajes aún mejor con las necesidades específicas de sus clientes.
Comunicación «multicanal»:
El inbound marketing aprovecha los canales de comunicación de tu grupo objetivo potencial.
Integración:
Combine sus herramientas de análisis con herramientas de creación de contenido y marketing de la mejor manera posible. Esto permite a sus clientes comunicar el contenido correcto en el lugar correcto y en el momento correcto.
