De nieuwe trend: Outbound marketing wordt vervangen door inbound marketing.
Inbound marketing is de marketingmethode die gebaseerd is op gevonden worden door klanten.
De nostalgische tijden van outbound marketing voor klassieke marketing, die werd gebruikt om zijn klanten aan te spreken met allerlei reclame-inspanningen zoals advertenties, mailings of beurzen, raken steeds meer achterhaald.
Het werkt steeds minder, omdat er veel verandert in het nieuwe tijdperk van klantcommunicatie. De trend is dat geïnteresseerden zelf op zoek gaan naar oplossingen voor hun producten en eisen. Ze zoeken online naar geschikte aanbieders en aanbiedingen.
Dat is waar inbound marketing om de hoek komt kijken. Het is niet de aanbieder die contact opneemt met de klant, maar de klant die de aanbieder benadert. Als gevolg hiervan moeten de bedrijven op internet door deze klanten gevonden worden.
Laten we eens kijken naar de nieuwe mogelijkheden in het tijdperk van toenemende digitalisering:
Het maken van voor zoekmachines geoptimaliseerde websites is tegenwoordig veel eenvoudiger dan een paar jaar geleden. Wat steeds belangrijker wordt, is het creëren van content en deze online publiceren. Dit werkt bijvoorbeeld in de vorm van nieuwsrubrieken en/of blogs op je eigen website. Berichten kunnen dus gemakkelijk worden gedeeld op sociale media.
De beproefde formule “content is king” staat vandaag de dag nog steeds bovenaan de lijst. Voor bedrijven is het vooral belangrijk om in te spelen op de daadwerkelijke behoeften van hun doelgroepen. Met de inhoud van de artikelen afgestemd op de klanten vindt er een perfecte communicatie plaats.
Met deze intelligente content kun je inbound traffic creëren. Na verloop van tijd worden geïnteresseerden en fans tevreden klanten die loyaal zijn aan uw bedrijf. Deze gemeenschap is een enorm potentieel.
Hoe creëer ik inbound marketing?
Hier leg ik het in een paar stappen uit:
#1: Trek de aandacht van potentiële prospects
a) Ontwikkeling van een contentstrategie over hoe relevante content online beter vindbaar is. Deze omvatten: SEO (zoekmachine optimalisatie), social media marketing om de juiste content op het juiste moment en op het juiste moment te bieden.
b) Bezoekers van de website moeten worden gestimuleerd om waardevolle leads/contacten achter te laten op de website van uw bedrijf. De benodigde tools moeten op een aantrekkelijke manier op de website worden geïntegreerd.
c) Tools en buttons moeten geïntegreerd zijn op de websites (contactformulier, deelknoppen, call-to-action, online chat). Competente communicatie in verschillende online netwerken is de interface naar nieuwe klanten voor uw bedrijf. Deze omvatten: Facebook, XING, LinkedIn en Co.
#2: Leadgeneratie (contactinitiatie)
Spannende en informatieve inhoud verhoogt de interesse in uw producten en aanbiedingen. Op deze manier kunnen geïnteresseerden meer informatie aanvragen (whitepaper downloaden, nieuwsbrief of webinarregistratie). Op deze manier worden contactgegevens doorgegeven die belangrijk zijn voor verdere klantenbinding.
#3: Prospects worden klanten
Geautomatiseerde platforms worden gebruikt om erachter te komen welke prospect uit de vorige stap echt een potentiële klant is.
#4: Inspireer potentiële klanten
Dit kan onder andere door tevreden klanten als referentie te betrekken (‘reference selling’).
Hoe creëer je succesvolle inbound marketing!
Inhoud van hoge kwaliteit:
De inhoud van de webpagina’s/berichten moet de basisvragen van uw klanten beantwoorden. De inhoud van hoge kwaliteit moet met zoveel mogelijk gebruikers worden gedeeld (delen).
“Koopcyclus” Marketing:
De interactie van de klant met uw bedrijf doorloopt verschillende fasen. Pas je marketingactiviteiten hierop aan. Integratie van een perfect “buying center” (winkelsysteem) met geoptimaliseerde inkoop- en bestelprocessen.
Personalisatie:
Ontvangervriendelijke communicatie met uw klanten zorgt voor een hoge mate van interactie. Gebruik je contacten (leads) om je berichten en berichten nog beter af te stemmen op de specifieke behoeften van je klanten.
“Multi-channel” communicatie:
Inbound marketing maakt gebruik van de communicatiekanalen van je potentiële doelgroep.
Integratie:
Combineer uw analysetools op de best mogelijke manier met contentcreatie- en marketingtools. Dit stelt uw klanten in staat om de juiste inhoud op de juiste plaats en op het juiste moment te communiceren.
