FAQ – RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES
Solo podremos darle los costos exactos una vez que hayamos realizado un análisis inicial.
A continuación, recibirá de nuestra parte una estimación inicial de los costes previstos, así como información sobre el proceso posterior.
Cobramos los costes de comprobación de la instalación de WordPress y determinación de la situación actual a una tarifa plana de 1 hora (130€ netos más IVA, en horario habitual de oficina).
Si la instalación de WordPress se puede reparar dentro de este marco, llevaremos a cabo una reparación.
Si la reparación no se puede llevar a cabo dentro de este período de tiempo, recibirá información sobre el estado y una estimación del costo de los trabajos adicionales necesarios al final de la inspección.
Tarifa por hora en horario de oficina: 130€ netos más IVA
19% IVA
Tarifa por hora fuera del horario de oficina y festivos: 140€ netos más IVA
IVA.
Después de la primera hora, facturamos cada 15 minutos.
Nuestro horario regular de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Registre todos los detalles que desencadenaron el caso problemático actual.
¿Qué acciones o cambios precedieron al error?
Tome capturas de pantalla de los errores o mensajes de error mostrados y envíenoslos.
Cuanto más extensos sean los detalles que pueda proporcionarnos, más rápido y eficazmente podremos ayudarle a resolver el problema.
Además, necesitamos los datos de acceso a su sitio web, como el acceso de administrador de WordPress y los datos de FTP.
En ciertos casos, también necesitamos acceso al proveedor de alojamiento web.
Una vez que tengas toda la información descrita anteriormente, ponte en contacto con nosotros a través del formulario incrustado en esta página. Después de enviar el formulario, nos pondremos en contacto con usted en breve.
Sí, si lo solicita, le enviaremos un contrato de mantenimiento firmado con las especificaciones individuales. Las opciones actuales de los diferentes contratos de mantenimiento se pueden encontrar aquí: https://joewp.com/wordpress-wartung/
Emitiremos una factura cuando se celebre el contrato de mantenimiento. Esta factura debe pagarse por adelantado. Solo después del pago comenzamos a trabajar en el contrato de mantenimiento. El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Sí, es posible. Sin embargo, nuestro método de pago preferido es la facturación anual, ya que el esfuerzo contable no es tan grande.
Sí, en cualquier caso. El sistema de tienda de WooCommerce siempre debe mantenerse. Es tan importante como el mantenimiento de la instalación de WordPress.
Sí, los contratos de mantenimiento se aplican a todos los sitios web de WordPress. No importa qué configuración o temas y complementos estén instalados. Los multisitios son una excepción. Estaremos encantados de hacerles una oferta individual.
Antes de celebrar un contrato de mantenimiento mensual, el sitio web de WordPress debe actualizarse una vez. Ofrecemos esta medida junto con un control de seguridad general. Esto se aplica a los nuevos clientes para los que no hemos programado el sitio web. Solo después de esta inspección se puede llevar a cabo un mantenimiento continuo y una actualización adicional segura. Los costes de la primera comprobación de un sitio web para nuevos clientes solo pueden indicarse después de la primera comprobación. Se basan esencialmente en el estado del sitio web y en la actualidad de los temas y plugins instalados. El esfuerzo no es muy grande si el sitio web se ha mantenido actualizado. Sin embargo, si su sitio web no se ha actualizado durante varios años, el esfuerzo para la primera actualización y la instalación de medidas de seguridad, etc. es correspondientemente mayor.
A menudo nos hacen esta pregunta: los piratas informáticos generalmente no atacan específicamente a una empresa específica. En la mayoría de los casos, estos hackeos se llevan a cabo automáticamente a través de sistemas (robots) que escanean sitios web en Internet. Si se detectan vulnerabilidades de seguridad, estos sitios web se hackean automática o manualmente después. Por esta razón, proteger un sitio web es extremadamente importante.
A veces funciona bien, pero a menudo no. El número de sitios web pirateados por año es muy alto y se cuenta por miles de millones. Por lo tanto, el riesgo de ser hackeado no es bajo, especialmente si el sitio web está desactualizado. Actualizar solo 1 vez al año conlleva el riesgo de vulnerabilidades de seguridad significativas. El hecho de que WordPress, como el CMS más utilizado, sea a menudo hackeado se debe al uso generalizado del sistema. Esto hace que la actualización constante sea una necesidad absoluta.
La actualización de un sitio web de WP es fácil de ver en el panel de control de WordPress. En la barra de menú de la izquierda, se muestra un aviso de actualizaciones. Este aviso con el icono de actualización también se encuentra en la barra superior del tablero. Estas instrucciones solo se dan para temas premium o plugins si están activados. Estaremos encantados de comprobar que su sitio web está actualizado antes de firmar un contrato de mantenimiento.
Recomendamos actualizaciones mensuales para los sitios web más pequeños. Sin embargo, las empresas y los sitios web corporativos deben actualizarse al menos semanalmente. Esto se puede utilizar para eliminar rápidamente las brechas de seguridad. Ofrecemos diferentes tipos de contratos de mantenimiento para diferentes perfiles de requisitos. Dependiendo del presupuesto, puede elegir qué paquete desea.
Si el sitio web no se mantiene, se vuelve muy anticuado. El resultado son las brechas de seguridad y el código fuente obsoleto. Esto a menudo lleva a que el sitio web falle por completo en algún momento o ya no funcione correctamente. Los desarrolladores lanzan nuevas funciones en el sistema, el tema, el diseño, la plantilla y los complementos de WP varias veces al año. Estos deben actualizarse periódicamente en el sitio web. Las vulnerabilidades de seguridad que no se eliminan, en última instancia, conducen a incompatibilidades del sitio web y los complementos. Los sitios web que ya no funcionan correctamente provocan una pérdida considerable de imagen para los sitios web de las empresas. Estos sitios web también son castigados por Google y compañía y hay que esperar pérdidas de clasificación.
Cuando se instalan las actualizaciones, aparece un mensaje de mantenimiento en línea. Después de eso, el sitio web vuelve a estar disponible de inmediato. Por lo general, esto solo toma poco tiempo, generalmente menos de un minuto. Si se producen problemas con las actualizaciones, no se pueden descartar tiempos de inactividad más prolongados. Por lo tanto, ofrecemos la posibilidad de configurar actualizaciones en servidores de prueba de antemano a modo de prueba
Sí, siempre creamos una copia de seguridad localmente en el servidor web del cliente o, si lo desea, en la nube del cliente. En el primer caso, siempre se puede llevar a cabo una restauración rápida y sin complicaciones del sitio web.
Es muy simple: para los operadores de sitios web que no pueden o no quieren proporcionar los conocimientos para el mantenimiento y el cuidado profesionales, un experto en WP es la alternativa ideal. En muchos casos, el cliente simplemente no tiene tiempo para ocuparse del mantenimiento o quiere utilizar el tiempo mejor y de manera más efectiva para su negocio principal. Como profesionales, nos enfrentamos constantemente al mantenimiento de los sitios web de WordPress y WooCommerce y, en caso de duda, sabemos rápidamente y exactamente qué hacer para garantizar que el mantenimiento se realice de manera profesional.
¿Quiere encargarse usted mismo de las actualizaciones o hacerse cargo de ciertas partes del contrato de mantenimiento? Pero necesita apoyo con seguridad, monitoreo, estadísticas, etc. También podemos encargarnos de este trabajo por hora o podemos hacerle una oferta especial. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.
Para el mantenimiento, necesitamos acceso a:
– Panel de control de WordPress – con derechos de administración
– Acceso FTP
– En casos individuales, también acceso al alojamiento web (en caso de emergencias)
Si su pedido deseado no está cubierto por los precios de oferta fijos, estaremos encantados de proporcionarle un presupuesto. Cuanto más específica sea la descripción del trabajo que desea realizar, más precisa puede ser nuestra estimación.
Sin embargo, la facturación siempre se basa en nuestra carga de trabajo real. Antes de excedernos en el esfuerzo antes mencionado, solicitamos su consentimiento.
