UX Audit
Website optimieren
UX Audit – Website optimieren
Viele Websites sehen auf den ersten Blick gut aus – doch im Alltag zeigen sich Reibungspunkte: Nutzer finden wichtige Inhalte nicht, brechen Formulare ab oder verlassen Ihre Seite, bevor sie eine Anfrage stellen. Ein UX Audit setzt genau hier an. Es macht sichtbar, wo Ihre Besucher scheitern, warum sie abspringen und an welchen Stellen Sie mit überschaubarem Aufwand große Wirkung erzielen können. Statt auf Vermutungen zu setzen, erhalten Sie eine fundierte Analyse und klare Empfehlungen, wie Sie das Nutzererlebnis verbessern und Ihre Website messbar mehr Anfragen, Käufe oder Leads generieren lässt.
Mit einem UX‑Audit verbessern Sie gezielt das Nutzererlebnis und steigern so die Conversion Ihrer Website. Unsere Experten liefern Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen zur Optimierung und stellen sicher, dass Ihre Seite so aufgebaut ist, dass Nutzer ihre Ziele reibungslos erreichen.
Was ist ein UX Audit?
Was ein UX Audit für Ihre Website leistet
Ein UX Audit ist eine systematische Überprüfung Ihrer Website aus Sicht der Nutzer. Im Fokus stehen typische Nutzungsszenarien – etwa „Produkt finden“, „Angebot einholen“, „Termin buchen“ oder „Information X finden“. Diese Wege werden Schritt für Schritt nachvollzogen, um Hindernisse, Unklarheiten und Stolpersteine aufzudecken. Ziel ist nicht primär ein „schöneres“ Design, sondern eine Website, die verständlich, leicht bedienbar und konsequent auf Ihre Geschäftsziele ausgerichtet ist.
Gleichzeitig ist ein UX Audit kein monatelanges Re‑Branding‑Projekt. Sie erhalten eine fokussierte Bestandsaufnahme und priorisierte Empfehlungen, mit denen Sie kurzfristig Verbesserungen umsetzen und langfristig einen klaren Fahrplan für die Weiterentwicklung Ihrer Website an die Hand bekommen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Seite komplett neu aufgesetzt werden muss oder ob gezielte Optimierungen genügen, ist ein Audit der sinnvollste erste Schritt.
Was leistet ein UX Audit?
Warum sich ein UX Audit direkt auf Ihre Conversion auswirkt
Je leichter Ihre Besucher ihre Ziele erreichen, desto höher fällt Ihre Conversion aus – unabhängig davon, ob es um Kontaktanfragen, Terminbuchungen, Downloads oder Online‑Käufe geht. Ein UX Audit deckt auf, wo Nutzer aktuell scheitern: unklare Navigation, überladene Seiten, versteckte oder konkurrierende Call‑to‑Actions, verwirrende Formularlogik oder Barrieren auf mobilen Geräten. Statt Einzelmeinungen innerhalb des Teams folgen Sie mit einem Audit belastbaren Beobachtungen und können genau dort ansetzen, wo der größte Hebel liegt.
Darüber hinaus schafft ein UX Audit ein gemeinsames Verständnis im Unternehmen. Marketing, Vertrieb, Produkt und Geschäftsführung sehen auf derselben Basis, wie Ihre Website tatsächlich genutzt wird – nicht nur, wie sie gedacht ist. Nutzersicht, Geschäftsziele und vorhandene Daten (z. B. Webanalyse, Feedback, Support‑Anfragen) werden zusammengeführt. So werden aus diffusen Bauchgefühlen konkrete, begründete Entscheidungen, welche Anpassungen sich wirklich lohnen.
Welche Website Probleme deckt ein UX Audit auf?
Typische Problemfelder, die ein UX Audit sichtbar macht
In vielen Projekten treten ähnliche Muster auf, die den Erfolg einer Website unsichtbar ausbremsen. Ein UX Audit legt diese systematisch offen. Häufig zeigt sich, dass Einstiegsseiten nicht klar genug kommunizieren, wer Sie sind, was Sie anbieten und welchen Mehrwert Sie im Vergleich zum Wettbewerb liefern. Wenn diese Kernbotschaften zu spät oder zu versteckt kommen, springen Nutzer ab, bevor sie sich mit Ihrem Angebot beschäftigen.
Ebenso verbreitet sind überladene Inhalte und unklare Prioritäten. Unternehmen versuchen, alle Informationen gleichzeitig zu geben: zu viele Menüpunkte, lange Textblöcke ohne klare Struktur, mehrere gleich gewichtete CTAs auf einer Seite. Ihre Besucher brauchen jedoch eine geführte Reise mit klaren nächsten Schritten. Im Audit wird sichtbar, wo Sie straffen, bündeln oder neu ordnen sollten, damit das Wesentliche in den Vordergrund rückt – und zwar für die Zielgruppen, die Ihnen wirklich wichtig sind.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Conversion‑kritischen Bereichen: Produkt‑ und Leistungsseiten, Kontakt‑ und Angebotsformulare, Buchungsprozesse oder Checkout‑Strecken. Hier prüft ein UX Audit nicht nur Gestaltung und Aufbau, sondern auch Sprache, Microcopy, Fehlermeldungen, Vertrauenselemente (Referenzen, Siegel, FAQs, Garantien) und potenzielle Reibungspunkte (unnötige Pflichtfelder, Umwege, Ablenkungen). So wird deutlich, an welchen Stellen Sie Interessenten verlieren und wie Sie diese Engpässe gezielt auflösen können.
Wie läuft eine Usability Analyse ab?
So läuft ein UX Audit typischerweise ab
Am Anfang steht ein kurzes Briefing: Welche Rolle spielt Ihre Website im Geschäftsmodell? Welche Zielgruppen sprechen Sie an, und welche Handlungen sollen diese auf der Seite ausführen? Welche Kennzahlen und Erkenntnisse liegen bereits vor – etwa aus Analytics, CRM, Kampagnen oder Nutzerfeedback? Diese Informationen sind wichtig, damit das Audit nicht im „theoretischen Ideal“ stecken bleibt, sondern Ihre realen Ziele und Rahmenbedingungen widerspiegelt.
Darauf folgt eine heuristische Analyse Ihrer Website entlang etablierter UX‑Prinzipien und Best Practices. Untersucht werden unter anderem Navigation, Informationsarchitektur, Seitenaufbau, Lesbarkeit, Interaktionselemente, Formulare, mobile Nutzung und Barrierefreiheit. Wo vorhanden, fließen Daten in die Bewertung ein: Einstiegsseiten, Absprungraten, Klickpfade, genutzte Geräte, besonders häufig genutzte oder gemiedene Seiten. Je nach Umfang können ergänzend kurze Nutzertests oder Auswertungen von Session‑Recordings einbezogen werden, um das tatsächliche Verhalten Ihrer Besucher noch besser zu verstehen.
Die Ergebnisse werden in einem strukturierten Bericht aufbereitet. Dabei geht es nicht nur um die Auflistung von „Fehlern“, sondern um Zusammenhänge: Was wurde beobachtet, warum ist das aus Nutzersicht kritisch, und welche Auswirkungen hat es auf Ihre Geschäftsziele? Zu jedem Punkt erhalten Sie konkrete Handlungsempfehlungen – von schnellen Quick‑Wins bis hin zu strategischen Anpassungen, die sich beispielsweise im Rahmen eines geplanten Relaunches umsetzen lassen.
Zum Abschluss werden die Ergebnisse gemeinsam mit Ihnen durchgegangen. In diesem Gespräch lassen sich Empfehlungen priorisieren: Was sollten Sie sofort angehen, um spürbare Verbesserungen zu erzielen? Welche Maßnahmen bringen viel Hebelwirkung bei überschaubarem Aufwand? Welche Anpassungen erfordern konzeptionelle oder technische Vorarbeit? Aus dem Audit entsteht so ein Umsetzungsplan, der zu Ihren Ressourcen, Ihrem Zeitplan und Ihrem Budget passt.
Welche Ergebnisse erzielt ein UX Audit?
Welche Ergebnisse Sie konkret erwarten dürfen
Nach einem UX Audit halten Sie mehr in der Hand als nur abstrakte Hinweise. Sie erhalten eine klar strukturierte Auswertung Ihrer Website, verständlich dokumentiert und mit Beispielen illustriert. Screenshots mit Markierungen, Textvorschläge, Layout‑Skizzen und alternative Formulierungen machen deutlich, was genau gemeint ist und wie eine bessere Lösung aussehen könnte. Ihr Team kann auf dieser Basis zielgerichtet arbeiten, ohne Interpretationsspielräume in jede Richtung.
Zusätzlich bekommen Sie eine Priorisierung der Maßnahmen. Statt vor einer endlosen Liste zu stehen, wissen Sie, womit Sie beginnen sollten, um kurzfristig Wirkung zu erzielen, und welche Themen sich für mittelfristige Projektphasen eignen. So können Sie Optimierungen in Ihren bestehenden Workflow integrieren – etwa in laufende Content‑Arbeit, Design‑Sprints, Entwicklungszyklen oder einen ohnehin geplanten Relaunch.
Je nach Ausrichtung des Audits können einzelne Schwerpunkte vertieft werden: etwa die Optimierung für mobile Endgeräte, die Verbesserung von Lead‑Strecken im B2B, die Performance und Usability von Online‑Shops mit WooCommerce, die Verständlichkeit fachlich komplexer Inhalte, die Barrierefreiheit nach aktuellen Anforderungen oder die Konsistenz über mehrere Sprachen hinweg. Wichtig ist, dass das Ergebnis zu Ihrem Geschäftsmodell passt – und nicht nur generische UX‑Regeln wiedergibt.
Lohnt sich ein UX Audit für Ihre Unternehmens Website?
Für wen sich ein UX Audit besonders lohnt
Ein UX Audit ist vor allem dann sinnvoll, wenn Ihre Website bereits eine gewisse Reife hat, aber „nicht so zieht“, wie Sie es sich wünschen. Vielleicht sehen Sie in Ihren Statistiken, dass viel Traffic kommt, aber nur ein kleiner Teil tatsächlich anfragt, testet, bucht oder kauft. Vielleicht erhalten Sie aus Vertrieb oder Support Hinweise, dass Kunden wichtige Informationen nicht finden. Oder Sie merken, dass die Seite intern immer wieder Kritik aus unterschiedlichen Richtungen bekommt, ohne dass klar ist, wo Sie ansetzen sollen.
Besonders profitieren Unternehmen, die ihre Website als zentralen Kontaktpunkt in Marketing und Vertrieb begreifen: Agenturen, Dienstleister, Software‑ und SaaS‑Anbieter, Berater, Kanzleien, Praxen, aber auch Online‑Shops und Plattformen. Überall dort, wo ein Großteil der ersten Kontaktpunkte digital stattfindet, zahlt ein besseres Nutzererlebnis direkt auf Umsatz, Lead‑Qualität und Markenwahrnehmung ein.
Auch wenn Sie einen Relaunch planen, ist ein vorgelagertes UX Audit sinnvoll. Statt „ins Blaue“ zu gestalten, wissen Sie genau, welche Elemente, Inhalte und Strukturen sich bewährt haben – und welche unbedingt hinterfragt werden sollten. So vermeiden Sie, alte Probleme in ein neues Design zu übertragen, und stellen sicher, dass Investitionen in einen Relaunch ihre Wirkung wirklich entfalten.
Was ist der richtige Zeitpunkt für ein UX Audit?
Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist
Nutzererwartungen an Websites steigen kontinuierlich. Schnelle Ladezeiten, klare Botschaften, einfache Bedienbarkeit auf dem Smartphone, barrierearme Gestaltung und transparente Kommunikation sind heute Standard – ganz gleich, ob Ihre Kunden privat oder geschäftlich unterwegs sind. Gleichzeitig werden Klickpreise, SEO‑Aufwand und Kampagnenbudgets höher. Es lohnt sich daher mehr denn je, das Potenzial des bestehenden Traffics voll auszuschöpfen, statt nur „mehr Besucher“ einzukaufen.
Ein UX Audit gibt Ihnen genau dafür die Grundlage: Sie verstehen, wie Ihre Website heute wahrgenommen und genutzt wird, wo die größten Hebel für Verbesserungen liegen und wie Sie Ihre Seite Schritt für Schritt zu einem leistungsfähigen, nutzerzentrierten Kanal entwickeln können. So wird Ihre Website vom digitalen „Visitenkarten‑Projekt“ zu einem Werkzeug, das messbar zu Ihren Unternehmenszielen beiträgt – und Ihren Besuchern das Gefühl gibt, genau richtig zu sein.
UX Audit Preise
Kosten & Leistungen des UX Audits
UX AUDIT BASIC
€1.280,00
(zzgl. MwST)
UX‑Audit der (Desktop‑)Startseite sowie zweier frei wählbarer Unterseiten (z.B. Leistungs‑ und Karriereseite), inklusive Dokumentation zentraler Problemfelder und konkreter Optimierungsvorschläge.
Bewertung der Usability anhand interner Prüfkriterien, etwa in Bezug auf Kontraste, Navigationsstruktur und weitere ergonomische Aspekte.
Ausführlicher Bericht über alle identifizierten Schwachstellen inklusive priorisierter Handlungsempfehlungen in Form eines PDF‑Dokuments.
UX AUDIT ECONOMY
€1.880,00
(zzgl. MwST)
Enthält sämtliche Leistungen aus dem UX‑Audit Basic sowie die Analyse einer zusätzlichen Unterseite.
Prüfung, wie die Website in der Google‑Suche und im Google‑Unternehmensprofil dargestellt wird.
Bewertung der mobilen Darstellung (Smartphone‑Ansicht) und Erkennung möglicher Usability‑Probleme.
30‑minütiges Online‑Meeting zur Klärung von Rückfragen und für weitere individuelle Themen.
UX AUDIT BUSINESS
nach Aufwand
(zzgl. MwST)
Enthält sämtliche Leistungen aus den UX‑Audits Basic und Economy.
Einrichtung einer Software zur Analyse des Nutzerverhaltens inklusive Auswertung von Heatmaps und Klickpfaden.
Durchführung eines Remote‑Usability‑Tests mit der definierten Zielgruppe; Anzahl der Testpersonen und Geräteverteilung werden in Abstimmung festgelegt.
FAQ – UX Audit – Website optimieren
Was ist ein UX Audit?
Ein UX Audit ist eine systematische Überprüfung Ihrer Website aus Sicht der Nutzerinnen und Nutzer. Es analysiert Struktur, Inhalte, Navigation, Formulare und Interaktionen mit dem Ziel, Barrieren zu identifizieren und die Nutzung Ihrer Seite einfacher, verständlicher und effizienter zu machen. Statt nur das Design zu beurteilen, betrachtet ein UX Audit immer das Zusammenspiel von Nutzererlebnis und Ihren Geschäftszielen, etwa mehr Anfragen, Buchungen oder Verkäufe.
Warum sollte ich ein UX Audit für meine Website machen?
Mit einem UX Audit erkennen Sie, warum Besucher abspringen, Formulare abbrechen oder bestimmte Inhalte nicht finden. So vermeiden Sie, „auf Verdacht“ an Farben oder Buttons zu drehen, und investieren gezielt in Änderungen, die nachweislich Wirkung haben. Gerade wenn Traffic vorhanden ist, aber die Conversion zu niedrig bleibt, hilft ein Audit, aus bestehenden Besuchern mehr qualifizierte Leads oder Umsätze zu generieren.
Wann ist der richtige Zeitpunkt für ein UX Audit?
Ein UX Audit lohnt sich besonders, wenn Ihre Website bereits online ist und genutzt wird, aber hinter den Erwartungen zurückbleibt. Typische Auslöser sind sinkende oder stagnierende Anfragen, wiederkehrendes negatives Feedback von Kund:innen oder intern das Gefühl, „die Seite passt nicht mehr so richtig“. Auch vor einem geplanten Relaunch ist ein Audit sinnvoll, um fundiert zu entscheiden, was beibehalten und was grundlegend verändert werden sollte.
Was wird bei einem UX Audit genau untersucht?
Im Fokus stehen zentrale Nutzerwege und Conversion‑Strecken: Start‑ und Einstiegsseiten, Navigationsstruktur, Leistungs‑ und Produktseiten, Kontakt‑ und Angebotsformulare, Buchungen oder Checkout‑Prozesse. Untersucht werden unter anderem Verständlichkeit der Inhalte, Sichtbarkeit und Klarheit der Call‑to‑Actions, Lesbarkeit, mobile Nutzung, Ladezeiten, Barrieren und potenzielle Vertrauensbrüche. Je nach Projekt können auch spezielle Aspekte wie Barrierefreiheit, Mehrsprachigkeit oder spezifische Zielgruppenanforderungen vertieft werden.
Welche Ergebnisse bekomme ich nach einem UX Audit?
Sie erhalten einen strukturierten Bericht, der die wichtigsten Probleme und Potenziale Ihrer Website verständlich zusammenfasst – meist mit Screenshots, Beispielen aus Nutzersicht und konkreten Verbesserungsvorschlägen. Dazu kommt eine Priorisierung der Maßnahmen: Sie sehen, welche Schritte kurzfristig mit wenig Aufwand spürbare Effekte bringen und welche Anpassungen eher mittelfristig oder im Rahmen eines größeren Projekts umgesetzt werden sollten. Auf dieser Basis können Sie intern oder mit einer Agentur zielgerichtet optimieren.
Wie unterscheidet sich ein UX Audit von einem klassischen Relaunch?
Ein UX Audit ist keine komplette Neugestaltung, sondern eine fundierte Bestandsaufnahme mit konkreten Optimierungsempfehlungen. Es hilft Ihnen zu entscheiden, ob ein Relaunch überhaupt nötig ist – und wenn ja, welche Probleme unbedingt gelöst werden müssen, statt nur das „Look & Feel“ auszutauschen. Viele Websites lassen sich mit gezielten UX‑Anpassungen deutlich verbessern, ohne dass alles von Grund auf neu entwickelt werden muss.
Wie lange dauert ein UX Audit und wie läuft es ab?
Der genaue Zeitrahmen hängt vom Umfang Ihrer Website ab. In der Regel beginnt ein UX Audit mit einem kurzen Briefing zu Zielen, Zielgruppen und bestehenden Kennzahlen. Anschließend erfolgt die Analyse der Website mit klar definiertem Fokus (z. B. Lead‑Strecken, Shop, Mobile). Am Ende erhalten Sie den Bericht und eine gemeinsame Durchsprache, in der Fragen geklärt und nächste Schritte priorisiert werden. Für typische Unternehmensseiten bewegt sich der Gesamtaufwand oft im Bereich von einigen Tagen bis wenigen Wochen.
Was passiert nach dem UX Audit?
Nach dem Audit beginnt die eigentliche Optimierung. Sie können die priorisierten Maßnahmen intern umsetzen oder externe Unterstützung hinzuziehen. Oft ist es sinnvoll, zunächst Quick‑Wins zu realisieren und deren Wirkung zu messen, bevor größere strukturelle oder gestalterische Änderungen folgen. Idealerweise wird UX danach zu einem kontinuierlichen Prozess: Neue Inhalte, Funktionen und Kampagnen werden von Anfang an unter dem Gesichtspunkt der Nutzerfreundlichkeit geplant und regelmäßig überprüft.
