KONTAKT

WordPress & WooCommerce Agentur

WordPress Erste Hilfe & Notfall-Support

Schnelle Hilfe bei WordPress & WooCommerce Problemen: Dashboard Ausfall, Darstellungs-Probleme, Virusbefall, Verbindungsprobleme etc.

Kontakt zum Notfall-Support

Wir stehen Ihnen zur Seite und helfen

Bitte versuchen Sie uns über das folgende Formular die Probleme und Fehler möglichst detailliert zu erklären. Etwaige Zugangsdaten müssen Sie uns zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht übermitteln.

Nach dem erfolgreichen Versand des Formulars erhalten Sie weitere Informationen und gesonderte Notfall-Kontaktdaten. Unter diesen Kontaktdaten sind wir in sehr dringenden Fällen auch außerhalb unserer typischen Bürozeiten zu erreichen.

Kein Notfall? Infos zu regelmäßigen WordPress Wartungsarbeiten.

Notfall-Formular

Klicke oder ziehe Dateien in diesen Bereich zum Hochladen. Du kannst bis zu 10 Dateien hochladen.
Sie können die Zugangsdaten auch später übermitteln, falls Sie diese im Moment nicht zur Hand haben. Folgende Zugänge sind notwendig: - WordPress Admin-Account - (S)FTP Zugang - Zugang zum Webhoster (optional, da meist nicht zwingend notwendig)

Infos zu: WordPress Erste Hilfe

Im WordPress Notfall sind wir für Sie da

Sie haben akute Probleme mit Ihrer WordPress Webseite oder mit Ihrem WooCommerce Shop? Wir stehen Ihnen im Notfall zur Seite und helfen Ihnen bei der Behebung von Fehlern oder Problemen.

Typische Problemfälle sind z.B.:

White Screen of Death | Das Dashboard bleibt weiß
Nach einem Update gibt es Probleme
Die WordPress-Installation ist nicht mehr erreichbar
Die Webseite wurde gehackt oder von Malware befallen
Die WP Plugins funktionieren nicht mehr richtig
Spam verursacht Probleme
Fehler beim Upload von Dateien oder Bildern
Probleme mit dem Theme oder Probleme mit der Darstellung

Informationen zum Auftrag

Was kostet die WordPress Erste Hilfe

Genaue Kosten können wir Ihnen erst nennen, wenn wir eine erste Analyse durchgeführt haben. Danach erhalten Sie von uns eine erste Einschätzung der zu erwartenden Kosten sowie Angaben zum weiteren Ablauf.

Die Kosten für die Prüfung der WordPress-Installation und der Feststellung der aktuellen Situation berechnen wir mit pauschal 1 Stunde (100€ netto zzgl. 19% MwSt., zu den regulären Bürozeiten). Sollte sich die WordPress-Installation in diesem Rahmen reparieren lassen, werden wir eine Reparatur vornehmen.

Falls die Reparatur nicht in diesem Zeitrahmen vorzunehmen ist, erhalten Sie am Ende der Prüfung Informationen über den Zustand und einen Kostenvoranschlag für weitere erforderliche Arbeiten.

Konditionen

Stundensatz zu Bürozeiten: 100€ netto zzgl. 19% MwSt.
Stundensatz außerhalb der Bürozeiten und an Feiertagen: 140€ netto zzgl. 19% MwSt.
Nach der ersten Stunde rechnen wir im 15 Minuten Takt ab.

Unsere regulären Bürozeiten sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

Welche Daten und Infos werden benötigt?

Protokollieren Sie alle Details, die den aktuellen Problemfall ausgelöst haben. Welche Aktionen oder Änderungen gingen dem Fehler voraus? Machen Sie Screenshots von Fehlern oder dargestellten Fehlermeldungen und senden Sie uns diese zu.

Je umfangreicher die Details sind, die Sie uns liefern können, um so  schneller und effektiver können wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Weiterhin benötigen wir die Zugangsdaten zu Ihrer Webseite wie: WordPress Administrator Zugang und FTP-Daten. In bestimmten  Fällen benötigen  wir auch die Zugänge zum Webhoster.

Wie geht es weiter?

Nachdem Sie alle oben beschriebenen Informationen haben, kontaktieren Sie uns über das auf dieser Seite eingebundene Formular. Nach dem Absenden des Formulars melden wir uns kurzfristig bei Ihnen.

Regelmäßige Wartung

Sie suchen regelmäßige Wartung und Support-Leistungen für Ihre WordPress oder WooCommerce Site? Das finden Sie auf unseren folgenden Seiten: