Annulation

Instructions sur le droit de rétractation des consommateurs

Retrait

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur a pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à l’adresse suivante : JoeWP, Rua Correia Teles, 28 A, 1350-100 – Lisbonne, Téléphone : +351 915 516 817, E-mail : contact@joewp.com. Vous pouvez également nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise (le remboursement sera effectué avec le remboursement du montant de la facture). Ils ne doivent payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de celle-ci qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
– À [insérer : nom/société, adresse du destinataire de la rétractation, adresse e-mail et, le cas échéant, le numéro de fax] :
– Je/nous (*) résilie par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/ la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du (des) consommateur(s)– Adresse du (des
) consommateur(s
)– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si notifié sur papier)
– Date
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(*) Biffer la mention inutile.
Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats – pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ; – pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ; – la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n’a aucun contrôle ; – pour la livraison de journaux, magazines ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement. Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats
– pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
– pour la livraison de biens si, après la livraison, ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable à d’autres biens en raison de leur nature ;
– de fournir des enregistrements sonores ou vidéo ou des logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison.
Retours Les modalités mentionnées dans la présente section « Retours » ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation conformément à la section « Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs ». Les clients sont priés de signaler le retour au vendeur par téléphone : +351 915 516 817 ou par e-mail : contact@joewp.com pour annoncer le retour avant de retourner. De cette façon, ils permettent au vendeur d’attribuer les produits le plus rapidement possible. Les clients sont priés de retourner la marchandise au vendeur sous la forme d’un colis affranchi et de conserver la preuve d’envoi. Le vendeur remboursera à l’avance au client les frais de port s’ils ne sont pas à la charge de l’acheteur lui-même. Les clients sont priés d’éviter d’endommager ou de contaminer les marchandises. Si possible, les marchandises doivent être retournées au vendeur dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires. Si l’emballage d’origine n’est plus en possession de l’acheteur, un autre emballage approprié doit être utilisé afin d’offrir une protection suffisante contre les dommages pendant le transport et d’éviter toute demande de dommages et intérêts due à un emballage défectueux.